2024年10月25日上午，我院在藝新樓304會議室召開了輔導員素質能力提升培訓——心理案例分享會。會議由學生工作處張瑞青同志主持，全體輔導員參加。
來自各二級學院的九位輔導員結合自己的工作實踐分享了各自在學生管理工作中遇到的挑戰和困難，為全體輔導員展示了豐富的案例和經驗借鑒。
信息與智慧交通學院輔導員陳妍君分享了關于新生厭學、競選學生干部失利受挫和進大學“躺平”三個典型案例。她認為新生在適應期時輔導員要起到成長引領作用，通過多下宿舍，采集家庭信息，以及助教的日常反饋等盡快發現需重點關注學生，幫助新生規劃大學生活，激發新生對自我成長的期待，及時對新生給予關注、鼓勵與肯定。
土木工程學院輔導員黃凈分享了藏族學生的社會融合與學業幫扶的案例。她具體分析了在處理少數民族學生工作中出現問題的本質原因，強調輔導員解決這一類問題時要側重于事件處理、事態控制以及心理情緒調節，鼓勵藏漢學生互相了解，為學生提供提供有效的溝通渠道。
汽車學院輔導員黃唐芬分享了學生被勸退后家校關系緊張的案例。她建議全體輔導員在了解學生的家庭情況時要見微知著，加強工作敏感度和細微度，嚴格走讀審批，幫學生分析弊端，預先敲響警鐘，要建立與學生談心談話的長效機制，加強與專業課教師、家長之間的聯系，實行精準幫扶，要利用朋輩幫扶，發揮榜樣力量，解決學生的學業難題。
軌道交通學院輔導員李雯婷分享了關于學生盜竊的思考。她認為輔導員在面對這類問題時及時匯報上級領導老師，做好事件進程記錄和及時匯報，及時聯系學生家長，要注重理性感性相結合，加強對學生的法制教育、思想政治教育、和各項安全教育。
經濟與管理學院輔導員林慶希分享了成功給予大學生成長支持的案例，他認為與學生建立良好的溝通互動，是解決問題的前提。運用共情的技巧，認清問題的癥結所在，要加強就業引領，通過了解學生對就業的有關擔憂，安排實習指導教師跟蹤指導，留意其心理變化和情緒波動，幫助學生回歸到正常的工作和生活當中。
通用航空產業學院輔導員陸李欽分享了大學生心理危機事件處理案例。她提示全體輔導員在處理學生心理問題時要迅速部署，及時進行談心疏導，開展家校合作，進行網格化管理。
機械學院輔導員陳立暉對大學生心理案例進行了分析，他認為學校和社會應該共同努力，通過開展心理健康教育活動，幫助學生提高心理適應能力，更好地應對學業和生活壓力，從而預防心理問題的發生。
航海學院輔導員陳庚森分享了關于校園網絡暴力危機的案例。他強調處理此類危機時要緊扣問題關鍵點，溯本清源，控制事態發展，對當事者進行談心談話，安撫情緒，在充分考量雙方意見基礎上不偏不倚給予建議，消解雙方誤會，并開展班會加強網絡普法教育，提高學生文明上網約束力，杜絕類似不理性網絡暴力事件再次發生。
安全與環境學院輔導員牟鵬飛分享了正確處理宿舍矛盾的案例。他認為當宿舍發生矛盾時，輔導員要傾聽多方的聲音，客觀公正地對待每一位學生。輔導員應加強相關專業知識的學習，提高自身專業水平從而及時發現學生存在的問題，提前做好干預和預警，建立上報機制，鼓勵學生多多參加宿舍集體活動，為構建和諧美好的宿舍環境打下基礎。
學生工作處張瑞青強調新生入學時容易產生適應性問題，輔導員應采取多方措施讓新生對大學生活懷有期待，深入了解特別是少數民族學生的習慣，鼓勵研究建立網格化管理，建立有效的危機處理機制，日常管理要取得學生的信任，處理學生的問題要一分為二看待，避免偏聽偏信，提高談話技巧。
此次會議，要求全體輔導員充分認識學生管理工作的重要性，促進輔導員素質能力提升，努力提高服務質量。
